電商經營 · Ecommerce Email Sequence Designer
電商自動信件流程設計
一次排好整串會員信，按天數自動寄
客人買一次就不見了，會員名單愈養愈冷；想寄信又不知道該寄幾封、隔多久寄、每封到底要講什麼。
這是什麼
買一次就消失、加了會員就沒下文、購物車放著不結帳，這些都不是單封信救得回來的。這個技能幫你設計「一整串」信：寄幾封、隔幾天、每封講什麼、什麼情況要停止再寄，主旨、預覽文字、內文、按鈕文案全部寫好，直接貼進電子報系統或 LINE 官方帳號的自動訊息就能用。
- 先問清楚是招呼信、首購後養客、棄單提醒還是沉睡喚醒
- 排出整串架構：封數、間隔天數、觸發條件與退出條件
- 每封信直接給主旨、預覽文字、完整內文與按鈕文案
- 每封主旨多給三個版本，方便你做 A／B 測試
- 標出誰該收、誰該跳過，避免同一個人被兩串信轟炸
- 附上開信率與點擊率的合格線，讓你知道寄完該看哪些數字
什麼時候用得上
買完之後的五封信
保養品電商最怕客人買一次就消失。AI 會排出：出貨當天寄使用方式與保存提醒、第三天寄「前三天會有什麼感覺」、第十天問使用狀況並附客服 LINE、第二十五天推補貨組合、第四十天給回購折扣碼。只要中途又下單就自動跳出這串信，不會再收到催回購的信。
棄單與冷名單喚醒
購物車放著沒結帳、和半年沒開過信的名單，用同一套寫法效果都很差。AI 會分開設計：棄單一小時內先寄一封只提醒商品還在，二十四小時後才給誘因；冷名單先寄一封「還想收到我們的信嗎」，願意留下的才進下一輪優惠，其餘直接停寄，避免整批信被判成垃圾信。
新會員招呼與生日禮
自己養的 LINE 官方帳號名單最容易加完就冷掉。AI 會設計三封：加入當天寄品牌故事與新客券、第四天寄「你適合哪一款」的挑選指南、第十天推一次入門組合。另外排一封生日信，生日前七天寄禮物券、當天再提醒一次，兩串信不會撞在同一週。
怎麼用
- 01
說明這串信要做什麼
先講清楚誰會收到、什麼動作觸發（首次下單、加入會員、放棄購物車、九十天沒回購、生日將到），還有你希望他做什麼。AI 會依照類型換掉整個寫法，招呼信和喚醒信的邏輯完全不同。
- 02
給品牌語氣與商品資料
貼一兩封你以前寄過、覺得還不錯的信，或直接給商品頁連結與客服常見問答。有素材它才寫得出你的口吻，沒有就會變成一封翻譯腔很重的美式行銷信。
- 03
要完整可貼的稿子
明講「每封都要主旨、預覽文字、完整內文、按鈕文字與寄送時間點」，並要求先給一張總表看整串節奏。表格順了再叫它展開內文，改起來會快很多。
- 04
設好退出條件再上線
請它標出什麼情況要停止寄送：已下單、已回信、已退訂、同期正在收其他活動信。技能附一支評分程式，會就節奏、主旨重複度、按鈕一致性打 0 到 100 分，低於 70 分的段落叫它重寫再上線。
實際對話長這樣
我賣香氛蠟燭，想做一串買完之後的自動信，讓客人三個月內回來補貨，幫我設計五封信跟寄送時間。
先給你一張總表：觸發條件是「訂單出貨」、目標是九十天內回購一次、共五封、間隔 0／3／10／25／40 天、中途成交就退出。接著每封展開：主旨（含三個備選版本）、預覽文字、約兩百字的內文、按鈕文字與連結該去哪一頁。最後附上各封的開信率與點擊率合格線，並提醒第四封若和你的季節活動信撞期，記得延後三天再寄。
幾個實用技巧
- 只處理一次性買賣的電商名單：首購、棄單、回購、生日。訂閱制月費會員的續訂與退訂挽留，請改用專門顧續訂率的那支技能。
- 它只負責寫稿和排流程，不會幫你寄。稿子要自己貼到電子報系統或 LINE 官方帳號的自動訊息，寄送設定也得自己開。
- 化妝品、保健食品的信不能寫療效，也別用「絕對」「根治」。開口時先講明合規限制，比事後一封封改快得多。