開發工程 · Prompt Engineer
讓 AI 每次都照你要的格式回答
一份固定指令，AI 十次寫出同一種格式
同一件事叫 AI 做十次得到十種結果，還常常冒出法規不能寫的字，改半天也不知道是自己沒講清楚，還是 AI 本來就這樣。
這是什麼
它不幫你寫文案，它幫你寫「叫 AI 寫文案的那份指令」。把你口頭交代的要求整理成四段——扮演什麼角色、要做什麼、哪些字不能出現、產出長什麼樣，再附上好範例與壞範例，拿你十幾筆真實商品實跑一輪，確認同一份指令跑十次都穩，最後給你一份可以重複貼用的範本。
- 把你口頭講的需求，整理成 AI 每次都照做的四段固定指令
- 附上好例子與壞例子，AI 一看就懂你要的語氣和長度
- 寫進化妝品、保健食品的禁用詞清單與可以用的替代說法
- 拿你真實的商品或客服問題實跑，找出哪種輸入會讓 AI 出錯
- 指定固定輸出格式，結果可以直接貼進 Excel 或後台上架
- 幫指令做版本紀錄，換 AI 模型或改需求時知道動過哪裡
什麼時候用得上
化妝品文案不能亂寫
在蝦皮跟 momo 賣保養品，每次叫 AI 寫商品文案，十次有三次冒出「美白」「抗老」「醫美級」這種化妝品廣告不能用的字，小編要逐句抓，抓漏就是罰單。請它把禁用詞、可以用的替代說法、字數上限、段落順序全寫進一份固定指令，再拿二十個實際品項跑一輪，把還是會漏掉的情況補成範例。
LINE 客服自己編答案
LINE 官方帳號接了 AI 自動回覆，客人問「今天下單什麼時候到」，它自己編一句「兩天內到貨」，實際慢了就變客訴。請它重寫回答規則：查得到的資料才回答，出貨時間一律導向物流查詢連結，退換貨跟發票問題直接轉真人，再列十題刁鑽問法實際測給你看。
詢價信變成報價清單
設計工作室信箱每週進三十幾封詢價信，格式五花八門，助理要人工抄成表格才能排檔期。請它設計一份指令，固定抓出公司名稱、需求項目、數量、期望交期、預算區間，抓不到就標空白而不是自己猜，輸出成可以直接匯入 Excel 的格式，三小時的抄寫縮成十分鐘核對。
怎麼用
- 01
先講清楚什麼叫「對」
不要只說「幫我寫個好一點的指令」。要講出判斷標準：文案幾個字、什麼語氣、哪些詞絕對不能出現、要貼到蝦皮還是 momo。標準越具體，它後面設計測試題目時才有東西可以比對，否則只是換一種模糊的講法而已。
- 02
丟三個真實例子過去
給它兩篇你覺得寫得好的、一篇寫壞的，順便說壞在哪裡。它會抓出你自己都沒講出口的偏好，例如你討厭驚嘆號、習慣先講痛點再講成分，然後寫進範本的示範區。這一步對成果的影響，通常比任何技巧都大。
- 03
要求實測過再交件
直接說「請你用這份指令實際跑十個品項給我看」。十筆輸出擺在一起，你才知道穩不穩。有兩三筆歪掉，請它一次只改一個地方再跑一次，不要一口氣改五處，否則你永遠不知道是哪一改真的有用。
- 04
把範本存起來重複用
定案後請它輸出成一份純文字範本，會變動的地方用中括號標出來，例如［商品名稱］［主打成分］。之後每次只換中括號裡的內容就好。存進團隊共用資料夾，新來的小編上工當天就能寫出跟你同一個水準的稿子。
實際對話長這樣
我每次叫 AI 寫蝦皮保養品文案，格式都不一樣，還常常寫到「美白」「抗老」這種法規不能寫的字。幫我做一份固定指令範本，把禁用詞跟可以用的替代說法寫進去，再拿我這十個品項實際跑給我看。
它會先問幾個關鍵問題：文案貼在哪個平台、賣給誰、有沒有現成的品牌語氣範例。接著產出一份分四段的指令範本——角色設定、要做的事、禁用詞與法規限制、輸出格式與字數，中間夾兩組正確與錯誤示範。然後拿你的十個品項實際跑一輪，把結果排成表格給你看，標出哪幾筆需要人工確認，並老實說明還有哪些狀況它處理不好，例如成分名稱太冷門時容易把功效寫錯。
幾個實用技巧
- 一次只改一句。同時改三處然後結果變好，你永遠不知道是哪一處有效，下次出問題只能整份重寫。
- 不要把客戶名單、後台帳密、金流資料寫進範本裡。範本會被複製轉傳，敏感欄位要留空當場填。
- 換一個 AI 模型就要重測一次。同一份指令在不同模型上表現差很多，別假設搬過去就能直接用。