營運管理 · Pricing Strategy Advisor
方案分級與漲價策略顧問
幫你把價格訂在客人願意付的位置
報價全憑感覺，客人一殺就降；三年沒調過價，成本一直漲，接越多案子越像白做，卻怕漲價客人跑光。
這是什麼
這套技能處理三件事：從零設計方案分級、健檢現有價格、規劃一次不會把客人嚇跑的漲價。它會先問你現在怎麼收費、客人多久跑一個、對手開多少，再給出入門／主推／完整三段方案的內容配置、價格倍數建議，以及漲價的通知時程、說法與客服問答。
- 把服務或商品排成入門／主推／完整三段，中間那檔標成推薦
- 先決定價格跟著什麼跑：人數、件數、用量還是固定月費
- 用四個問題訪問老客戶，抓出可接受價格區間與最佳價位
- 試算漲價後營收：客戶跑掉一成、兩成、三成各剩多少
- 寫漲價公告與通知信、客服問答，附老客戶鎖價方案
- 健檢價格頁：一頁式價格表排法、年繳月繳切換、比較表寫法
什麼時候用得上
設計接案的三段報價
以前客人問一次你報一次，價錢跟著心情浮動。它幫你排成三張固定菜單：基本款只做 logo 與基本應用、主推款加名片與一頁式官網、完整款含識別手冊，主推款訂在基本款的 2 到 3 倍並標「多數人選這個」。客人不再殺價，改問要選中間還是上面。
網站維運月費調價
28 個客戶都收月費 3,000，三年沒動過。它先算給你看：漲到 3,600、就算跑掉 15% 的客人，總營收還是往上。接著建議提前 60 天通知，信裡寫出這一年多做了什麼（升級主機、加每日備份、回覆變快），再開窗口：三個月內轉年繳可鎖住舊價。
線上課程與訂閱制
只賣一種價格的線上課最吃虧：想省錢的嫌貴，願意多付的沒東西可買。它會建議切成純影片自學、影片加每月線上答疑、含一對一諮詢的小班三段，並提醒你別把差異寫成一堆功能清單，要寫成「適合誰」。訂閱制商品也一樣，重點是講清楚續訂第二個月會拿到什麼。
怎麼用
- 01
先把現況數字攤開
告訴它現在的收費方式、平均客單、每個月大概流失幾個客人、服務一個客人的成本。這四個數字缺一個，它給的建議就只能靠猜；有數字它才算得出漲價後的營收區間，你也才敢按下去。
- 02
先定收費單位，再談價
先決定價格是跟著人數、件數、用量還是固定月費在走。很多接案公司卡住的原因是按工時收費，客人一改再改你就吃虧；改成按交付件數與修改次數收費之後，超出範圍要加價才講得出道理。
- 03
三段方案先排內容
請它先把三段方案各自放什麼、卡住什麼列成一張表，價格最後再填。中間那檔要明顯最划算，最上面那檔幾乎沒人買也要留著，作用是襯托中間。這張表要變成正式報價提案，換「客製化提案書產生器」接手。
- 04
漲價先算風險再發信
請它跑一次留存 100%、80%、70% 的營收試算，確認就算跑掉一成五還是划算再行動。接著要通知信、客服問答與鎖價方案三份文件，並抓 60 天緩衝期，不要月底才通知下個月要漲。
實際對話長這樣
我幫客戶做網站維運，不管網站大小都收月費 3,000，做了三年沒調過價。幫我改成三段方案，再規劃一次 20% 的漲價，包含要怎麼跟現有 28 家客戶說明。
它會先確認你的成本與流失狀況，然後給出三段方案表（服務範圍、回覆時間、修改次數上限），建議價位與理由，接著是漲價試算：不同留存率下的月營收對照。最後是時程表（第 1 天內部確認、第 15 天寄通知、第 75 天生效）、一封可直接改寄的通知信、七題客服問答，以及老客戶的年繳鎖價寫法。
幾個實用技巧
- 它的預設思路來自訂閱制服務。一次性買斷的實體商品要記得補上進貨成本與平台抽成，不然它建議的價位會偏樂觀。
- 每月流失超過 5% 就先別漲價，那是產品或服務本身有問題，漲價只會讓客人跑更快，它也會主動提醒你這點。
- 競品價格它不會自己上網查。把三家對手的方案頁內容貼給它，比較表和定位建議才會貼近實際市場。