營運管理 · brainstorming
開工前先把想法問成企劃書
先把你問清楚再動手，省下做完才發現方向錯的那次重做。
每次都是想到什麼就叫人去做，做到一半才發現當初講的跟自己想的不一樣，設計師重畫、文案重寫，時間跟錢都燒掉了。
這是什麼
這是一個會反過來問你問題的助理。你丟一句「我想做一檔中秋禮盒活動」，它不會馬上生一堆文案，而是一次問你一個問題：賣給誰、預算多少、什麼時候要、怎樣算成功。問到夠了才給你兩三個做法，講清楚各自的好處跟代價並推薦一個，你點頭之後才整理成企劃書存起來。
- 先看你手上已經有的資料和做過的東西，不會叫你從零重講一遍
- 一次只問一個問題，多半是選擇題，你回一個字就能往下走
- 同一件事給你兩到三種做法，講清楚各自的好處跟代價，並推薦一個
- 發現你要的其實是三個獨立的案子，會先提醒你拆開來一件一件做
- 企劃分段給你看，每一段都問你「這樣對嗎」，錯了當場改
- 定稿後存成一份企劃書檔案，之後給外包或同事看都是同一份
什麼時候用得上
新品上架前先把方向講定
你想在蝦皮上一支新的身體乳。它會問：這支打的是價格還是成分？跟你現有那支會不會互相搶單？主圖走乾淨風還是熱鬧風？廣告預算開不開？問完給你兩條路線：低價衝評價數，或用成分故事撐單價。你選一條，它才開始寫文案。
客戶只丟一句話就要你提案
接案最怕「你先給我一個想法」。你把客戶那幾句模糊的話原封不動貼進來，它會幫你整理成有取捨、有理由的方案，你拿去跟客戶對，客戶挑一個你才開工。少掉「畫了三版都不對」的那三版，也少掉沒收錢的加班。
想開新服務又怕一次做太大
例如你想同時弄官網、LINE 官方帳號自動回覆、再加會員集點。它會直接說這是三件事，建議先做哪一件、為什麼是這一件，剩下兩件排到後面。避免三件事同時開工，三個月後三件都做到一半。
怎麼用
- 01
把還沒想清楚的想法直接講出來
不用先整理。你可以只說「我想弄個母親節活動」或「客戶想要新網站，但他自己也講不清楚要什麼」。越模糊越適合用這個。它會先看你資料夾裡相關的舊東西，例如過去的商品頁、貼文、報價單，再開始問你問題，不會叫你把背景重講一次。
- 02
一次回一個問題，不確定就說不確定
它一次只問一題，多半附選項。你回「A」或「都不是，其實是⋯」都可以。不要一次把答案全部倒給它，讓它一題一題問，才問得出你自己原本沒想到的地方。真的沒想過的題目就說「還沒想」，它會告訴你這題現在不決定的話後面會卡在哪。
- 03
從兩三個做法裡挑一個
它會推薦一個並講理由，其他選項也一起列出來。三個都不喜歡就直接說哪裡不喜歡，例如「太花錢」「我沒人手」，它會再想別的。這一步不要急著跳過，現在多花五分鐘，後面常常就少改幾版，是整套流程裡最該花時間的地方。
- 04
分段確認企劃內容，滿意才讓它存檔
它會一段一段唸給你聽：賣給誰、怎麼做、什麼算成功、哪裡可能出事，每段問你對不對。全部點頭之後才寫成檔案。之後要真的開工，直接接下一個技能把這份企劃變成一步一步的執行單，不用重講一遍，同一份企劃往下接就好。
實際對話長這樣
我想在九月幫我們家的保濕精華做一檔活動，目標是把一批庫存清掉，同時衝一點評價。目前只有這個方向，其他都還沒想。請你先看一下我之前的商品頁跟貼文，然後一次問我一個問題，把這檔活動的對象、預算、期間、成功標準問清楚。問完之後給我兩到三個做法，講清楚各自的好處跟代價，並推薦一個。我選定之後，再分段把企劃寫給我確認，確認完存成檔案。過程中不要自己先動手寫文案。
它會先回你一題：「這檔的主要目的是清庫存還是養評價？兩個都要的話哪個先？」你答完再問下一題。大約六到八題之後，它給你三條路：買一送一衝件數、加價購綁高單價品、限時折扣配開箱合作，每條講清楚要花多少人力、傷多少毛利、哪裡可能出狀況。你挑一條，它把企劃分成四段唸給你確認，最後存成檔案，裡面連「什麼情況要喊停」都寫好了。
幾個實用技巧
- 它問問題的時候不要嫌煩。多回答一題，通常就少一次做完才發現方向錯的重做。
- 講得越模糊越好用。已經想得很清楚的事直接叫它做就行，不用走這一套。
- 發現它問偏了，直接打斷說「這題不重要，我更在意成本」，它會馬上換方向。
- 企劃存檔之後給同事或外包看，比你口頭交代一次清楚很多，事後也少掉爭議。